SEO địa phương cho shop nhỏ: để khách quanh khu tìm thấy bạn trên Google
Khách gần nhà bạn thường không gõ tên shop. Họ gõ «tiệm bánh gần đây», «spa quận 3», «sửa xe máy Thủ Đức». Ai hiện ở những lượt tìm đó thì dễ có khách hơn. Việc làm cho shop dễ hiện trong các lượt tìm theo khu vực như vậy thường gọi là SEO địa phương. Bài này nói Google dựa vào đâu để chọn, và những việc một shop nhỏ tự làm được, không cần thuê ai.
Trong bài này:
- Google chọn shop địa phương dựa trên gì
- Việc 1: có Trang doanh nghiệp trên Google
- Việc 2: thông tin giống nhau ở mọi nơi
- Việc 3: đánh giá thật và trả lời đánh giá
- Việc 4: ảnh thật của shop
- Việc 5: một trang web nói rõ bạn bán gì, ở đâu
- Việc 6: được nơi khác nhắc tới
- Những điều nên tránh
- Câu hỏi thường gặp
- Kết luận
Google chọn shop địa phương dựa trên gì
Theo trang trợ giúp của Google về thứ hạng tìm kiếm tại địa phương, kết quả chủ yếu dựa trên ba yếu tố:
- Mức độ liên quan: thông tin của shop khớp với điều khách tìm tới đâu.
- Khoảng cách: shop cách người tìm bao xa.
- Mức độ nổi bật: shop được biết đến nhiều tới đâu, xét cả số trang web nhắc tới shop, số lượng và điểm đánh giá.
Khoảng cách thì bạn không đổi được. Hai yếu tố còn lại thì làm được, bằng những việc dưới đây.
Google cũng nói rõ: không thể trả tiền hay yêu cầu để có thứ hạng cao hơn trong kết quả tìm kiếm tại địa phương. Ai hứa «lên top bản đồ» bằng tiền thì nên cẩn thận.
Việc 1: có Trang doanh nghiệp trên Google
Trang doanh nghiệp (Google Business Profile) là thứ hiện trên Google Maps và bên phải kết quả tìm kiếm: tên shop, địa chỉ, giờ mở cửa, số điện thoại, ảnh, đánh giá. Google khuyên xác minh doanh nghiệp và điền thông tin đầy đủ, chính xác: địa chỉ, giờ hoạt động, loại hình kinh doanh. Có cả giờ đặc biệt cho ngày lễ.
Các bước tạo trang có trong bài đưa shop lên Google.
Việc 2: thông tin giống nhau ở mọi nơi
Tên shop, địa chỉ, số điện thoại, giờ mở cửa nên giống hệt nhau trên Trang doanh nghiệp, web, Facebook, Zalo. Khách thấy giờ mở cửa ở hai nơi lệch nhau sẽ không biết tin chỗ nào, có khi tới nơi thì shop đóng cửa.
- Chọn một cách viết địa chỉ và dùng nó ở mọi nơi.
- Đổi giờ, đổi số, chuyển chỗ thì sửa hết các nơi trong cùng ngày.
- Gắn đường dẫn web vào trang Facebook, hồ sơ Zalo để mọi nơi dẫn về cùng một chỗ, xem bài gắn link web vào Zalo, Facebook.
Cách ghi giờ mở cửa và thông tin liên hệ cho rõ có trong bài ghi giờ mở cửa, thông tin liên hệ cho đúng.
Việc 3: đánh giá thật và trả lời đánh giá
Trang trợ giúp của Google nói các bài đánh giá tích cực và phản hồi hữu ích có thể giúp doanh nghiệp xuất hiện nổi bật. Vì vậy:
- Xin đánh giá từ khách thật, sau khi họ đã mua hay dùng dịch vụ.
- Trả lời đánh giá, cả khen lẫn chê, ngắn và lịch sự.
- Không mua đánh giá, không tặng quà đổi đánh giá: chính sách của Google cấm những việc này.
Cách xin đánh giá đúng luật, kèm đường dẫn và mã QR, có trong bài xin khách đánh giá shop trên Google.
Việc 4: ảnh thật của shop
Google khuyên thêm ảnh và video để giới thiệu sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. Ảnh mặt tiền giúp khách nhận ra shop khi tới nơi; ảnh bên trong và ảnh sản phẩm giúp họ quyết định có ghé không. Dùng ảnh thật, chụp rõ, cập nhật khi shop thay đổi. Mẹo chụp có trong bài chụp ảnh sản phẩm bằng điện thoại.
Việc 5: một trang web nói rõ bạn bán gì, ở đâu
Trang doanh nghiệp có ô ghi trang web. Khách bấm vào đó muốn xem kỹ hơn: có món gì, giá ra sao, đặt thế nào. Một trang web giúp:
- Nói rõ khu vực bằng câu tự nhiên: «Tiệm ở đường X, phường Y, giao trong quận Z.» Viết như nói với khách, không nhồi tên quận lặp đi lặp lại.
- Gọi đúng tên món, tên dịch vụ khách hay gõ, xem bài cách viết mô tả sản phẩm.
- Giữ thông tin liên hệ khớp với Trang doanh nghiệp.
Với Web Của Tui, mỗi sản phẩm có khối Hiển thị trên Google với hai ô: tiêu đề và mô tả. Chữ trong hai ô này dùng làm tiêu đề và đoạn mô tả của trang khi trang hiện trên Google hoặc khi bạn chia sẻ đường dẫn. Để trống thì web dùng tên và mô tả sẵn có. Google vẫn có thể tự chọn chữ khác.
Việc 6: được nơi khác nhắc tới
Mức độ nổi bật tính cả số trang web liên kết tới doanh nghiệp. Với shop nhỏ, những chỗ nhắc tới tự nhiên thường là:
- Trang của chợ, khu phố, hội nhóm nghề mà bạn tham gia.
- Bài viết của báo địa phương, blog ẩm thực, người review từng ghé.
- Trang của đối tác: nhà cung cấp, quán bạn hợp tác.
Cách bền nhất vẫn là bán tốt để người ta tự nhắc tới. Tránh mua liên kết hàng loạt.
Những điều nên tránh
- Nhồi từ khoá vào tên shop trên Trang doanh nghiệp, như «Tiệm Bánh Hoa – bánh kem rẻ nhất quận 7». Theo nguyên tắc của Google, tên phải là tên shop dùng ngoài đời (trên biển hiệu, trên web), không thêm thông tin không cần thiết như khẩu hiệu, địa điểm, sản phẩm; vi phạm có thể khiến Trang doanh nghiệp bị tạm ngưng.
- Mua hoặc đổi quà lấy đánh giá.
- Để thông tin cũ: số điện thoại không ai nghe, giờ mở cửa đã đổi.
- Tin lời hứa «lên top» bằng tiền.
Câu hỏi thường gặp
Bao lâu thì thấy shop hiện trên Google?
Không có mốc cố định. Trang doanh nghiệp cần xác minh xong mới hiện; trang web mới cũng cần thời gian để Google ghé đọc. Làm đủ các việc trên rồi kiên nhẫn theo dõi.
Shop bán online, không có cửa hàng thì sao?
Trang doanh nghiệp có cách thiết lập cho doanh nghiệp đến tận nơi khách hoặc giao hàng trong một khu vực, không bắt buộc hiện địa chỉ. Xem hướng dẫn trong bài đưa shop lên Google.
Có cần web nếu đã có Trang doanh nghiệp?
Trang doanh nghiệp cho khách thấy shop trên bản đồ. Web cho khách xem đủ sản phẩm, giá, cách đặt ở một chỗ. Hai thứ bổ sung cho nhau; xem thêm bài web riêng hay chỉ fanpage.
Giá thế nào?
Các gói và giá ghi ở trang bảng giá.
Kết luận
SEO địa phương không có mẹo bí mật. Google xét mức liên quan, khoảng cách và mức nổi bật; bạn lo phần mình làm được: Trang doanh nghiệp đầy đủ, thông tin khớp ở mọi nơi, đánh giá thật, ảnh thật và một trang web rõ ràng. Chưa có web thì xem các mẫu web để chọn mẫu hợp với shop.