Ghi giờ mở cửa, số điện thoại, địa chỉ shop cho đúng: danh sách soát nhanh trước khi đăng web
Web đẹp mấy mà số điện thoại sai một chữ số thì khách cũng không gọi được. Tới nơi thấy cửa đóng vì web ghi giờ cũ, khách sẽ khó quay lại lần nữa. Thông tin liên hệ là phần nhỏ nhất trên web nhưng lại dễ làm mất khách nhất. Bài này là danh sách soát nhanh để bạn ghi đúng ngay từ đầu và giữ cho thông tin luôn khớp.
Trong bài này:
- Số điện thoại và Zalo
- Địa chỉ và chỉ đường
- Giờ mở cửa và ngày nghỉ
- Giữ thông tin khớp ở mọi nơi
- Danh sách soát trước khi đăng
- Câu hỏi thường gặp
- Kết luận
Số điện thoại và Zalo
- Ghi số đủ chữ số, dễ đọc: tách thành cụm kiểu 09xx xxx xxx, đừng viết liền một dãy dài.
- Dùng số có người nghe trong giờ mở cửa. Nếu số gọi và số Zalo khác nhau thì ghi rõ từng số dùng để làm gì.
- Bấm thử chính số của mình trên web, từ một điện thoại khác, xem có gọi đúng và Zalo có mở đúng tài khoản shop không.
- Ghi lúc nào nghe máy: nếu bạn chỉ nghe máy giờ hành chính hay hay bận lúc cao điểm, ghi một dòng để khách biết nên nhắn trước.
Các mẫu trên Web Của Tui đều có sẵn nút Gọi và nhắn Zalo, khách chạm một lần là gọi hoặc mở Zalo; việc của bạn là điền đúng số.
Địa chỉ và chỉ đường
- Ghi đủ: số nhà, tên đường, phường hoặc xã, quận hoặc huyện, tỉnh hoặc thành phố.
- Thêm một dòng nhận biết: gần chợ nào, đối diện trường nào, đầu hẻm có cây gì. Đường nhỏ, hẻm sâu thì dòng này giúp khách nhiều hơn cả bản đồ.
- Ghi chỗ gửi xe nếu có, hay nói rõ khách nên gửi xe ở đâu.
- Mở thử bản đồ trên web xem ghim có đúng chỗ tiệm không, nhất là khi tiệm ở trong hẻm hay trong chợ.
- Không có cửa hàng (bán online, làm tận nơi) thì không bắt buộc ghi địa chỉ: chỉ cần ghi khu vực bạn giao hàng hay nhận việc.
Giờ mở cửa và ngày nghỉ
- Ghi theo từng ngày nếu giờ mỗi ngày khác nhau, ví dụ thứ Bảy mở muộn hơn, Chủ nhật nghỉ.
- Ghi giờ nhận khách cuối cùng với tiệm làm dịch vụ (spa, salon, sửa xe): khách tới sát giờ đóng cửa mà không làm được là mất lòng.
- Ghi giờ nghỉ trưa nếu tiệm có đóng cửa buổi trưa.
- Báo trước ngày nghỉ lễ, nghỉ Tết: sửa giờ trên web trước ngày nghỉ, và nhớ sửa lại khi mở cửa trở lại.
Phần lớn các mẫu trên Web Của Tui có sẵn mục Giờ mở cửa, bạn xem ở trang mô tả từng mẫu. Chữ sửa ngay trên trang, nên đổi giờ chỉ mất một phút.
Giữ thông tin khớp ở mọi nơi
Khách có thể thấy shop của bạn ở nhiều chỗ: web, trang Facebook, Zalo, bảng hiệu, danh thiếp, túi đựng hàng. Nếu mỗi nơi ghi một số hay một giờ khác nhau, khách không biết tin chỗ nào.
- Chọn một bản chuẩn: viết tên shop, số điện thoại, địa chỉ, giờ mở cửa ra một chỗ (sổ tay hay ghi chú điện thoại).
- Mỗi lần đổi, sửa hết một lượt: đổi số hay đổi giờ thì sửa web trước, rồi lần lượt các trang khác theo bản chuẩn.
- Ghi tên shop giống nhau ở mọi nơi, kể cả cách viết hoa và dấu.
Danh sách soát trước khi đăng
Trước khi bấm đăng web, đọc lại một lượt:
- Tên shop viết đúng, giống bảng hiệu.
- Số điện thoại đủ chữ số, bấm thử gọi được.
- Nút Zalo mở đúng tài khoản shop.
- Địa chỉ đủ, có dòng nhận biết, ghim bản đồ đúng chỗ.
- Giờ mở cửa ghi từng ngày, có ngày nghỉ và giờ nghỉ trưa nếu có.
- Thông tin trên web khớp với Facebook, Zalo, bảng hiệu.
- Đã xoá hết chữ và số có sẵn trong mẫu (tên, số điện thoại, địa chỉ mẫu).
Muốn khách để lại số khi bạn bận không nghe máy, bạn có thể bật thêm Form liên hệ: khách để lại tên và số điện thoại ngay trên web, bạn gọi lại sau. Các bước làm web (chọn mẫu, điền thông tin, xác minh email, đăng web) có trong bài cách tạo web cho shop nhỏ từ mẫu có sẵn và trang cách hoạt động.
Câu hỏi thường gặp
Tôi không có cửa shop, có cần ghi địa chỉ không?
Không bắt buộc. Bạn có thể chỉ ghi số điện thoại và khu vực mình bán hàng hay nhận việc.
Khách muốn hỏi thêm thì liên hệ bằng cách nào?
Web hiện số điện thoại của shop, có nút Gọi và nhắn Zalo. Bật thêm Form liên hệ thì khách để lại tên và số điện thoại ngay trên web.
Đổi giờ mở cửa trên web có khó không?
Không. Chữ sửa ngay trên trang, bạn thấy kết quả liền.
Giá thế nào?
Các gói và giá ghi ở trang bảng giá.
Kết luận
Thông tin liên hệ đúng và khớp ở mọi nơi giúp khách gọi được, tìm được và tới đúng giờ. Soát lại theo danh sách trên mỗi khi đổi số, đổi giờ. Chưa có web thì hãy xem các mẫu web, chọn mẫu hợp với shop rồi điền thông tin cho đúng ngay từ đầu.