Gắn link web của shop vào Zalo, Facebook: đặt ở đâu để khách dễ thấy
Phần lớn shop nhỏ ở Việt Nam bán qua Zalo và Facebook. Web không thay hai kênh đó; web là một chỗ gom đủ thông tin: sản phẩm, bảng giá, giờ mở cửa, đường đi. Khách hỏi gì, bạn gửi một đường dẫn là xong, khỏi chụp lại từng ảnh, gõ lại từng dòng. Bài này chỉ bạn nên đặt link web ở những chỗ nào để khách dễ thấy.
Trong bài này:
- Lấy đúng đường dẫn web của shop
- Trên Facebook: đặt link ở đâu
- Trên Zalo: đặt link ở đâu
- Mã QR ở quầy và trên túi hàng
- Mẹo để khách bấm vào link
- Câu hỏi thường gặp
- Kết luận
Lấy đúng đường dẫn web của shop
Trên Web Của Tui, sau khi xác minh email và bấm đăng, web của bạn có địa chỉ riêng. Chép đường dẫn đó ra một chỗ (ghi chú điện thoại) để dán cho nhanh. Trước khi dán ở đâu, mở thử đường dẫn trên điện thoại để chắc là đúng web của mình và web đã đăng.
Nếu sau này bạn đổi sang tên miền riêng, nhớ thay đường dẫn ở mọi chỗ đã dán.
Trên Facebook: đặt link ở đâu
- Phần thông tin của trang (Fanpage): trang Facebook có mục thông tin liên hệ, trong đó có ô ghi trang web. Dán đường dẫn web vào đó để khách bấm vào xem. Tên mục có thể khác đôi chút tuỳ phiên bản ứng dụng; nếu không thấy, tìm trong phần chỉnh sửa thông tin trang.
- Bài viết ghim đầu trang: đăng một bài giới thiệu ngắn ("Xem thực đơn, bảng giá và giờ mở cửa ở đây") kèm đường dẫn, rồi ghim lên đầu.
- Trong từng bài đăng sản phẩm: thêm một dòng cuối "Xem thêm mẫu khác: [đường dẫn]".
- Khi trả lời tin nhắn, bình luận: khách hỏi giá, hỏi giờ thì gửi kèm đường dẫn để họ xem đủ.
Trên Zalo: đặt link ở đâu
- Hồ sơ Zalo của shop: nếu bạn dùng tài khoản riêng cho shop hay Zalo Official Account, ghi đường dẫn web vào phần giới thiệu, thông tin. Tài khoản cá nhân thì ghi vào dòng giới thiệu ngắn nếu bạn muốn.
- Tin nhắn trả lời sẵn: soạn sẵn một tin "Chào anh chị, thực đơn và bảng giá ở đây: [đường dẫn]" để dán mỗi khi khách hỏi.
- Nhật ký Zalo: đăng bài giới thiệu web, kèm ảnh đẹp nhất của shop.
- Nhóm khách quen: gửi đường dẫn khi có món mới, giá mới, thay vì gửi lại cả loạt ảnh.
Các mẫu trên Web Của Tui có sẵn nút Gọi và nhắn Zalo, nên chiều ngược lại cũng tiện: khách đang xem web chạm một lần là mở Zalo nhắn cho bạn.
Mã QR ở quầy và trên túi hàng
Khách ghé tiệm thường không gõ đường dẫn. Mã QR giúp họ mở web chỉ bằng camera điện thoại:
- In mã QR dẫn tới web, dán ở quầy thu ngân, trên bàn, ngoài cửa kính.
- In lên danh thiếp, túi đựng hàng, tờ thực đơn mang về.
- Ghi một dòng cạnh mã: "Quét để xem thực đơn, đặt hàng" hay "Quét để xem bảng giá", cho khách biết quét để làm gì.
- Quét thử bằng vài điện thoại khác nhau trước khi in nhiều.
Có nhiều công cụ tạo mã QR từ đường dẫn; chọn loại mã trỏ thẳng tới web của bạn, tránh loại phải đi qua trang trung gian.
Mẹo để khách bấm vào link
- Nói rõ link dẫn tới đâu: "Bảng giá đầy đủ ở đây" dễ được bấm hơn một đường dẫn trơn.
- Đặt link sau một câu trả lời ngắn: trả lời đúng câu khách hỏi trước, rồi mới gửi link để khách xem thêm.
- Giữ web luôn mới: giá, món, giờ trên web phải khớp với những gì bạn nói trên Zalo, Facebook. Xem thêm bài ghi giờ mở cửa, thông tin liên hệ cho đúng.
- Ảnh đầu tiên trên web nên đẹp: khi dán đường dẫn, Zalo và Facebook thường hiện thẻ xem trước có ảnh; ảnh rõ, đẹp làm khách muốn bấm. Mẹo chụp ở bài chụp ảnh sản phẩm bằng điện thoại.
Câu hỏi thường gặp
Làm xong thì gửi web cho khách thế nào?
Sau khi xác minh email, bấm đăng là web có địa chỉ riêng. Bạn chép đường dẫn đó gửi khách qua Zalo, Facebook hay tin nhắn.
Đã có Fanpage rồi, có cần web nữa không?
Fanpage hợp để đăng tin và trò chuyện; web hợp để gom đủ sản phẩm, giá, giờ mở cửa ở một chỗ gọn, khách xem không cần tài khoản Facebook. Hai thứ bổ sung cho nhau.
Khách muốn hỏi thêm thì liên hệ bằng cách nào?
Web hiện số điện thoại của shop, có nút Gọi và nhắn Zalo. Bật thêm Form liên hệ thì khách để lại tên và số điện thoại ngay trên web.
Giá thế nào?
Các gói và giá ghi ở trang bảng giá.
Kết luận
Web phát huy tác dụng khi khách thấy được nó: đặt link ở phần thông tin trang Facebook, hồ sơ Zalo, bài ghim, tin nhắn trả lời sẵn và mã QR ở quầy. Chưa có web thì hãy xem các mẫu web và đọc cách hoạt động, làm xong rồi gắn link ở những chỗ trên.