Cách viết phần giới thiệu shop ngắn gọn mà khách tin
Khách mở web của bạn lần đầu thường chưa biết bạn là ai. Vài dòng giới thiệu đúng chỗ giúp họ hiểu nhanh shop bán gì, cho ai, ở đâu, và vì sao nên chọn bạn. Viết dài không làm khách tin hơn; viết rõ mới làm được việc đó. Bài này đưa một công thức ngắn để bạn viết xong trong mười lăm phút.
Trong bài này:
- Phần giới thiệu cần trả lời những gì
- Công thức bốn câu
- Ví dụ theo ngành
- Những lỗi làm khách mất tin
- Đặt phần giới thiệu ở đâu trên web
- Câu hỏi thường gặp
- Kết luận
Phần giới thiệu cần trả lời những gì
Khách đọc giới thiệu để trả lời bốn câu hỏi trong đầu:
- Shop này làm gì? Bán gì, làm dịch vụ gì.
- Có hợp với mình không? Shop phục vụ ai, ở khu vực nào.
- Có đáng tin không? Làm bao lâu rồi, ai đứng sau, làm theo cách nào.
- Liên hệ thế nào? Gọi, nhắn Zalo hay ghé thẳng.
Đoạn giới thiệu trả lời đủ bốn câu đó là đủ dùng, dù chỉ dài bốn, năm dòng.
Công thức bốn câu
Viết mỗi ý một câu, theo thứ tự:
- Câu 1, bạn là ai và làm gì: «Tiệm bánh nhà Mai làm bánh kem và bánh sinh nhật theo đơn ở quận 3.»
- Câu 2, điều làm bạn khác: một chi tiết cụ thể, kiểm chứng được. Ví dụ «Bánh làm trong ngày, kem tươi, không làm sẵn để tủ.»
- Câu 3, vì sao khách tin: bạn đã làm bao lâu, ai làm, làm thế nào. Ví dụ «Chị Mai làm bánh từ năm 2018, tự tay trang trí từng chiếc.»
- Câu 4, mời khách làm bước kế tiếp: «Đặt bánh trước một ngày, gọi hoặc nhắn Zalo cho tiệm.»
Chỉ ghi điều đúng với shop của bạn. Số năm, nguyên liệu, cam kết đổi trả: ghi gì thì phải làm được đúng như vậy.
Ví dụ theo ngành
Tiệm sửa xe:
«Tiệm sửa xe Tâm nhận sửa xe máy, thay nhớt, vá lốp ở đầu hẻm 45. Báo giá trước khi sửa, khách đồng ý mới làm. Anh Tâm sửa xe hơn mười năm ở khu này. Cần gấp cứ gọi, tiệm mở từ 7 giờ sáng.»
Lớp học năng khiếu:
«Lớp vẽ Cầu Vồng dạy vẽ cho trẻ từ 5 đến 12 tuổi, lớp nhỏ tối đa tám em. Mỗi buổi các em mang một bức tranh về nhà. Cô Lan tốt nghiệp mỹ thuật, dạy vẽ thiếu nhi nhiều năm. Phụ huynh gọi hoặc nhắn Zalo để hỏi lịch học thử.»
Dịch vụ tại nhà:
«Dọn nhà An Khang nhận dọn nhà theo giờ, dọn sau sửa chữa ở TP.HCM. Đội mang đủ dụng cụ, khách không cần chuẩn bị gì. Gọi trước để chọn giờ phù hợp.»
Tên shop, người và địa chỉ trong ví dụ là giả định; bạn thay bằng thông tin thật của mình.
Những lỗi làm khách mất tin
- Viết chung chung: «uy tín, chất lượng, giá tốt» thì shop nào cũng ghi. Thay bằng một chi tiết cụ thể.
- Hứa điều không làm được: «giao trong 30 phút», «rẻ nhất thị trường». Khách nhớ lời hứa hơn bạn nghĩ.
- Quá dài: ba đoạn kể chuyện mở shop trước khi nói shop bán gì. Đưa thứ khách cần lên đầu.
- Lệch với thực tế: giờ mở cửa, địa chỉ, số điện thoại cũ. Một chỗ sai làm khách nghi cả trang. Mẹo ghi cho đúng có trong bài ghi giờ mở cửa, thông tin liên hệ.
- Ảnh không phải của shop: ảnh mạng đẹp nhưng khách tới nơi thấy khác. Dùng ảnh thật, mẹo chụp có trong bài chụp ảnh sản phẩm bằng điện thoại.
Đặt phần giới thiệu ở đâu trên web
- Ngay trang đầu: một, hai câu ngắn dưới tên shop, nói shop làm gì cho ai.
- Trang Giới thiệu riêng (nếu cần): bản đầy đủ theo công thức bốn câu, thêm ảnh người làm hoặc góc shop.
Với Web Của Tui, chữ và ảnh sửa ngay trên trang; bạn cũng thêm được trang mới như Giới thiệu, Dịch vụ, Liên hệ. Chưa có web thì xem bài cách tạo web cho shop nhỏ từ mẫu có sẵn và trang cách hoạt động.
Câu hỏi thường gặp
Giới thiệu nên dài bao nhiêu?
Ở trang đầu, một hai câu. Trang Giới thiệu riêng, bốn đến tám câu là đủ.
Có nên viết theo ngôi «chúng tôi» không?
Shop nhỏ, một người làm thì viết thẳng tên mình nghe gần gũi hơn, ví dụ «Chị Mai làm bánh…». Có nhiều người thì dùng tên shop.
Bao lâu nên sửa lại phần giới thiệu?
Mỗi khi có thay đổi: thêm dịch vụ, đổi giờ, chuyển chỗ. Đọc lại vài tháng một lần để chắc mọi thứ còn đúng.
Giá thế nào?
Các gói và giá ghi ở trang bảng giá.
Kết luận
Phần giới thiệu tốt không cần văn hay: bạn là ai, khác ở đâu, vì sao đáng tin, khách làm gì tiếp. Viết bốn câu đó, đặt một bản ngắn ở trang đầu, rồi xem các mẫu web để chọn mẫu hợp với shop.